1、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；
2、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；
3、负责业主违章的管理、业主邮件代收发、业主房屋租赁等；
4、协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；
5、定期开展业主满意度调查、小区巡查和空置房管理；
6、负责物业管理费的收取，有偿服务费用的收取，水、电、气费的代收代缴及各种费用的催收；
7、协助公司财务部进行财务检查，编制物业项目月收费报表，负责收费单据的保管及帐务处理；
8、建立、完善、管理业主资料、档案，负责物业管理费等各项费用的通知和收缴；
9、每天在下班前将各项收缴的现金管理费交财务管理部，并统计、分析交费情况，为便于持续开展收缴工作；
10、负责水、电、气费的代收代缴，受理
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